Plus w SMS-ach do użytkowników zapowiada dopłaty w roamingu

Plus wysyła ostrzegawcze SMS-y do osób które w opinii tego operatora niewłaściwie korzystają ze zniesienia opłat roamingowych w Unii Europejskiej zgodnie z zasadą RLAH (Roaming Like At Home).

Chodzi o tych użytkowników Plusa, którzy np. przebywają stale za granicą i korzystają z obniżonych stawek za połączenia. Operator ocenia, że w ten sposób łamią wprowadzoną przez UE Politykę Uczciwego Korzystania.

W związku z tym Plus wysyła do abonentów wiadomości SMS ostrzegające o wprowadzeniu dla nich dodatkowych opłat za korzystanie z roamingu.

- W ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu UE, w dn. xx.xx.xxxx zaobserwowaliśmy przeważające użycie usługi połączenia wykonywane i przeważającą obecność w Roamingu Regulowanym, w 4 miesięcznym okresie obserwacji. Jeśli do xx.xx.xxxx+14 sposób korzystania z tej usługi nie ulegnie zmianie polegającej na przeważającym użyciu usługi połączeń wykonywanych lub przeważającej obecności poza Roamingiem Regulowanym, po tym terminie będzie naliczana dodatkowa oplata roamingowa 0,16 zł/min - głosi SMS rozsyłany do użytkowników Plusa.

W komunikacie Plus wyjaśnia, że dodatkowe opłaty roamingowe to skorzystanie przez operatora z praw przyznanych mu przez przepisy Unii Europejskiej.

- Podstawą podjętych przez nas działań jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. (z późniejszymi zmianami) w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, a informacje dotyczące wysokości dodatkowych opłat wraz z innymi postanowieniami Polityki Uczciwego Korzystania znajdują się w cennikach taryf dostępnych na naszej stronie internetowej – czytamy w komunikacie Plusa. - Zgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z Roamingu UE operator może stosować mechanizm obserwacji w celu ustalenia ewentualnego niewłaściwego lub niestandardowego korzystania przez abonenta z następujących usług: wykonywane lub odebrane połączenia głosowe, wysyłane wiadomości SMS, wysyłane wiadomości MMS, transmisja danych w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie (tzw. Roaming Regulowany), a okres obserwacji wynosi cztery miesiące.

Operator zaznacza, że wysłanie do użytkownika wspomnianego SMS-a nie oznacza natychmiastowego wprowadzenia dodatkowych opłat roamingowych. Te pojawią się dopiero, jeśli w ciągu dwóch tygodni od otrzymania wiadomości klient nie zmieni sposobu korzystania z usług w Roamingu Regulowanym.

- Powiadomienia o możliwości naliczania dodatkowych opłat otrzymują obecnie dwie grupy klientów. Pierwszą są klienci, którzy równocześnie spełnili dwa warunki: ponad połowę czasu 4-miesiecznej obserwacji spędzili w Roamingu Regulowanym, czyli byli poza Polską oraz więcej korzystali z usług w Roamingu Regulowanym niż z usług w Polsce. Druga grupa to klienci z reguły długiej nieaktywności karty SIM w Polsce, czyli tacy, którzy korzystali z karty SIM głównie lub wyłącznie w Roamingu Regulowanym – wyjaśnia Plus w komunikacie.

Cyfrowy Polsat ze spadkiem zysku. 4 proc. więcej z reklam tv, ponad 100 mln zł mniej wskutek darmowego roamingu

Plus nie jest obecnie jedynym operatorem który rozpoczął rozsyłanie do wybranych użytkowników ostrzeżeń o możliwym wprowadzeniu dopłat do roamingu na terenie UE. Niedawno podobne działania zapowiedział także Play w komunikacie rzecznika Marcina Gruszki.