Jak Polacy rezerwują wakacje w 2025 roku? Rosnące znaczenie AI, social mediów i biur podróży 

Wakacje z biurem podróży? Tak! I to coraz chętniej! 

Fly.pl to internetowy serwis do rezerwacji wycieczek, który działa na rynku od 18 lat. Dzięki temu ma sporo danych i obserwacji o tym, jak podróżują Polacy. Co z nich wynika? Choć lato 2025 jeszcze na dobre się nie zaczęło, już wiemy, że tłumnie rezerwujemy wycieczki zagraniczne.  

Trend ten nie tylko utrzymuje się od lat, ale wyraźnie rośnie – szczególnie w segmencie wyjazdów zorganizowanych. Jak wskazują eksperci Fly.pl, głównymi czynnikami wpływającymi na taki wybór są: wygoda, bezpieczeństwo, przewidywalna pogoda i konkurencyjne ceny. 

– Zagraniczne wakacje nie tylko nie są już luksusem, ale często okazują się bardziej opłacalne niż wypoczynek w Polsce – zauważa Katarzyna Papis-Słupska, Dyrektor sprzedaży e-commerce Fly.pl. Wysokie ceny krajowych noclegów i niepewna pogoda skłaniają Klientów do rezerwacji urlopu w Turcji, Egipcie czy Tunezji, gdzie mają pewność słońca i dobrej infrastruktury turystycznej. 

Biuro podróży Fly.pl, podobnie jak większość jego partnerów i konkurentów, przewiduje w sezonie letnim nawet dwucyfrowy wzrost sprzedaży, ukierunkowany zarówno rozwojem biznesu i działalności w internecie, jak i naturalnym wzrostem potencjału polskiego rynku. 

Coraz więcej osób decyduje się na skorzystanie z kompleksowej oferty biura podróży, rezygnując z samodzielnej organizacji wyjazdu. –  Zaplanowanie wyjazdu „na własną rękę” jest nie lada przedsięwzięciem wymagającym czasu i wysiłku. Co więcej, wakacje z biurem podróży często okazują się korzystniejsze cenowo – dzięki skali działania touroperatorów, czy m.in. pakietom dynamicznym opartym o tanie linie lotnicze – wskazuje Magdalena Krutul, marketing manager Fly.pl. 

Ekspertki zgodnie podkreślają, że dla wielu rodaków wakacje z biurem podróży to nie ekstrawagancja, a standard – opłacalny, bezproblemowy i coraz bardziej dostępny. 

 
Polacy stawiają na Turcję, rośnie popularność Egiptu i egzotycznych destynacji 

Z analiz przygotowanych przez Fly.pl wynika, że najpopularniejszym zagranicznym kierunkiem wybieranym przez Polaków na tegoroczne wakacje jest Turcja – wybrało ją 28,5 proc. klientów Fly.pl. Drugi pod względem popularności jest Egipt (22,9 proc. rezerwacji), a trzecia Tunezja (14,2 proc. rezerwacji). 

W dalszej kolejności znajdują się: Grecja (10,9 proc.), Bułgaria (4,9 proc.), Hiszpania (4,8 proc.), Albania (2,5 proc.), Cypr (2 proc.) i Włochy (1,6 proc.). 
 
 
Katarzyna Papis-Słupska, dyrektor sprzedaży e-commerce Fly.pl zaznacza, że struktura tegorocznych wakacyjnych rezerwacji może się jeszcze zmienić, ale to, co jest widoczne w tym roku, to zdecydowanie większe zainteresowanie wypoczynkiem w Egipcie. 

– Za Egiptem przemawia dobra baza hotelowa i rozwinięta infrastruktura turystyczna oraz atrakcyjne ceny. W tym roku średnia cena rezerwacji do Egiptu jest niemal o 1500 zł niższa niż w przypadku Turcji, co stanowi znaczną różnicę w porównaniu do zeszłego roku, kiedy ta różnica wynosiła zaledwie 200 zł – tłumaczy ekspertka. Dodaje, że to właśnie cena dla wielu klientów okazuje się kluczowym czynnikiem przy wyborze wakacji, co może tłumaczyć rosnącą popularność tego kraju. 

Warto zauważyć, że w tym roku wzrósł udział w sprzedaży dalekich egzotycznych kierunków podróży – z 0,9 proc. w 2024 roku do 1,6 proc. w tym roku. – Wielu naszych Klientów zdecydowało się spędzić swój letni urlop w Kenii, Sri Lance, Malediwach i Zjednoczonych Emiratach Arabskich – podaje Magdalena Krutul. 

Relaks przede wszystkim. Dominują „leniwe” wakacje All Inclusive 

Polacy latem stawiają przede wszystkim na odpoczynek i relaks. Większość Klientów Fly.pl wybiera wypoczynek w hotelu (96,6 proc.) z formułą All Inclusive (87,1 proc.). 

Zauważalne jest także zwiększone zainteresowanie wycieczkami objazdowymi. W 2025 roku stanowią one już 2,2 proc. wszystkich rezerwacji, wobec 1,2 proc. w roku ubiegłym – to wzrost o ponad 80 proc. 

Last Minute poza sezonem, ale First Minute latem 

– Od początku 2025 roku obserwujemy ogromne zainteresowanie wyjazdami Last Minute, natomiast jeśli chodzi o wycieczki w terminie wakacji szkolnych, nasi klienci zdecydowanie częściej decydują się na rezerwacje z dużym, nawet rocznym wyprzedzeniem – podaje Katarzyna Papis-Słupska. 

Z danych Fly.pl wynika, że nawet dwie trzecie rezerwacji na Lato 2025 to oferty First Minute zakupione w okresie od lipca 2024 do marca 2025, czyli w okresie licznych promocji i rabatów. Na takie planowanie stawiają przede wszystkim osoby podróżujące w większych grupach oraz rodziny z dziećmi. Jak podaje ekspertka, jest to trend utrzymujący się niezmiennie od wielu lat. 
 
Co decyduje o wyborze wakacji? Liczy się cena, jakość i doświadczenie innych 

Z obserwacji ekspertów Fly.pl wynika, że najistotniejszymi czynnikami decydującymi o wyborze wakacji jest cena i opinie. 

– W kontekście ceny mówimy tu nie tylko o chęci podróżowania w niewielkim budżecie, ale przede wszystkim o stosunku ceny do jakości. Nie bez powodu od lat w rankingu popularności wyjazdów króluje Turcja. Kierunek bezpieczny, bliski, oferujący wypoczynek na wysokim poziomie za sensowne pieniądze – i to wszystko w formule All Inclusive. Niemal ex aequo – Egipt: znany, lubiany, gorący i w ostatnich latach również przystępny cenowo – wskazuje Magdalena Krutul. 

Drugim, równie istotnym czynnikiem są opinie innych podróżnych. Coraz więcej klientów przed podjęciem decyzji sprawdza recenzje i relacje osób, które odwiedziły dany hotel czy region. 

– Klienci nie chcą ryzykować. Szukają potwierdzenia, że oferta odpowiada rzeczywistości. Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom, od wielu lat na stronie Fly.pl prezentowane są aktualne opinie turystów z całego świata zebrane na jednym z najbardziej uznanych portali – TripAdvisor. Nie bez znaczenia jest też fakt, że doradcy wakacyjni Fly.pl osobiście co roku odwiedzają liczne hotele, które później mogą zarekomendować Klientom – dodaje Katarzyna Papis-Słupska, dyrektor sprzedaży e-commerce Fly.pl. 

Zbyt idealne zdjęcia nie przekonują młodych 

Oferta katalogowa hotelu czy kierunku już nie wystarcza. – Trendem ostatnich lat, który dotyczy szczególnie młodego pokolenia, ale nie tylko, jest to, że media społecznościowe stały się istotnym źródłem wiedzy i rekomendacji. Użytkownicy Instagrama czy TikToka chętnie dzielą się zdjęciami i filmami z podróży. Jest to szczególnie zauważalne w kontekście turystyki. W dzisiejszych czasach biuro podróży musi być tam obecne – wyjaśnia Magdalena Krutul. 

Ekspertki zauważają, Klienci wybierający się na wakacje i korzystający z Instagrama i/lub TikToka szukają recenzji hoteli, „ukrytych perełek” w postaci pustych plaż, punktów widokowych i zabytków. – Znaczenie ma tu nie tyle reklama oferty wakacyjnej czy hotelu, ile user generated content, czyli filmiki i zdjęcia prawdziwych gości hotelowych, często influencerów – dodaje Magdalena Krutul. 

 
Idzie nowe? Rola AI w planowaniu wakacji 

Sztuczna inteligencja, która jest obecna niemal we wszystkich obszarach codziennego życia, ma także swój udział w turystyce. 

Ekspertki Fly.pl zdradzają, że w ich firmie ruch z Chatu GPT zaczęto odnotowywać właściwie od razu po tym, gdy OpenAI udostępniło wersję modelu, który na bieżąco przeszukiwał internet, czyli w sierpniu 2024 roku.  

– Z naszych obserwacji wynika, że użytkownicy Chatu GPT pytają zarówno o konkretne kierunki, typy podróży czy organizatorów, jak i proszą o rekomendacje hoteli oraz wycieczek. W praktyce traktują AI jak zaawansowaną wyszukiwarkę, która pomaga im przefiltrować dostępne na rynku oferty – wyjaśnia Katarzyna Papis-Słupska. 

Choć coraz więcej Klientów sięga po pomoc AI na początkowym etapie szukania wakacji, to – jak zaznacza Magdalena Krutul – w momencie podejmowania decyzji wciąż preferują kontakt z człowiekiem. 

Klienci oczekują wsparcia doświadczonego doradcy, nie bota 

– Zdarza się, że rozmowa z naszym doradcą na czacie rozpoczyna się od pytania: „Czy rozmawiam z chatbotem?”. Klienci jasno dają do zrozumienia, że podczas rezerwacji oczekują wsparcia realnego konsultanta. To właśnie doświadczenie i empatyczne podejście w obsłudze są tym, co nadal ma ogromne znaczenie – podkreśla Magdalena Krutul. 

Specjalistki z Fly.pl zwracają również uwagę na to, że zgodnie z oczekiwaniami Klientów każda osoba – niezależnie od tego, czy dokonuje rezerwacji online, telefonicznie, czy osobiście – pozostaje pod opieką doradcy wakacyjnego na każdym etapie rezerwowania wakacji we Fly.pl.  

Biura podróży nie tracą na znaczeniu – wręcz przeciwnie. Nawet w erze sztucznej inteligencji i social mediów ich rola jako zaufanego przewodnika jest coraz większa. Sezon Lato 2025 zapowiada się rekordowo dla Fly.pl, co pokazuje, że Polacy coraz bardziej cenią wiarygodność, wygodę i bezpieczeństwo w planowaniu urlopu.